Mẫu tin nhắn nhắc nợ khách hàng

Tin nhắn nhắc nợ cần có gì?

Năm thứ là đủ: lời chào có tên khách, ai gửi, số tiền, hạn trả và cách trả. Thêm câu nào là tin dài thêm và càng ít được đọc hết.

• Tên và cách xưng hô: Mở đầu bằng "Chào cô Lan", "Chào anh Tuấn" để không giống tin nhắn hàng loạt.
• Ai gửi: Ghi tên tiệm. Khách có thể chưa lưu số của bạn.
• Số tiền: Ghi đúng con số, đừng ghi "còn chút xíu".
• Ngày: Nói ngày đến hạn hoặc ngày bạn mong được trả.
• Cách trả: Ghé tiệm, chuyển khoản hay quét mã QR. Để số tài khoản ở cuối tin.

Xưng hô hợp với khách. Khách quen lâu năm có thể nhắn thân mật "cô", "chú", "em"; khách mới thì nên dùng "anh/chị" và giọng lịch sự hơn.

Các mẫu tin nhắn nhắc nợ gửi được ngay

Điền vào ngoặc vuông: [Tên] là khách, [Tiệm] là tên tiệm, [Số tiền] là số còn nợ, [Ngày] là hạn trả và [STK] là số tài khoản ngân hàng của bạn.

Muốn có tin nhắn điền sẵn thông tin của bạn, công cụ tạo tin nhắn nhắc nợ soạn từ tên, số tiền và giọng điệu bạn chọn. Công cụ tạo mã VietQR tạo mã để khách quét chuyển khoản thay vì gõ số tài khoản.

Nên nhắc nợ lúc nào và bao lâu một lần?

Lúc tốt nhất là một hai ngày trước hạn và ngay sau khi quá hạn, luôn vào ban ngày. Thay vì nhắn đi nhắn lại, hãy đặt một nhịp cố định và giữ đúng nhịp đó.

• Nhắn ban ngày; tránh sáng sớm, tối khuya và sáng Chủ nhật.
• Tạm hoãn vào ngày rằm, mùng một nếu khách kiêng, ngày giỗ, đám cưới, đám tang.
• Khách vừa trả thì cảm ơn ngay; lời cảm ơn cũng có tác dụng như một lời nhắc.

Giọng điệu nào hiệu quả nhất?

Nhẹ nhàng, ngắn gọn, tôn trọng: nói đúng sự việc, không trách móc. Phần lớn khách trả chậm là do quên hoặc tháng đó kẹt tiền, không phải cố ý.

• Dùng câu giữ thể diện như "chắc mình bận quá nên quên".
• Đưa ra hướng giải quyết: trả một phần, hẹn ngày khác, số tài khoản.
• Mỗi lần rõ ràng hơn một chút, nhưng không gay gắt hơn.
• Nhắn chữ thay vì tin nhắn thoại; chữ còn lưu lại làm bằng chứng.

Những gì không bao giờ nên viết khi nhắc nợ?

Không đe dọa, không xúc phạm, không làm khách mất mặt trước người khác. Những việc đó làm mất khách và có thể khiến bạn gặp rắc rối pháp lý.

• Không đe dọa: Đừng bao giờ viết kiểu "tôi sẽ nói cho cả xóm biết" hay "tôi tới tận nhà".
• Không bêu tên: Không đăng nợ của khách lên nhóm Zalo, Facebook hay dán bảng trong tiệm.
• Không kể với người khác: Không bàn chuyện nợ của ai với hàng xóm, người thân hay chỗ làm của họ. Khoản nợ là thông tin cá nhân của người đó.
• Không nhắn khuya: Tin đòi nợ lúc nửa đêm gây khó chịu và bị coi là bất lịch sự.
• Không nhắn dồn dập: Nhắn nhiều lần trong ngày hay gọi liên tục giống như ép buộc.

Gửi nhắc nợ từ Baki Fast thế nào?

Mở tài khoản của khách và chạm Nhắc nợ: tin nhắn có tên và số dư của khách mở sẵn trong WhatsApp hoặc SMS, sửa được trước khi gửi. Khách dùng Zalo thì chạm Sao chép nội dung rồi dán vào Zalo. Sau mỗi lần ghi nợ hoặc thu tiền, bạn cũng gửi được một tin ngắn.

Với Pro, bạn tự soạn mẫu tin nhắc nợ một lần, nhận thông báo đến hạn và nhắc lần lượt từng khách quá hạn từ một hàng chờ. Xem nhắc nợ khách hàng.