ตัวอย่างข้อความทวงหนี้แบบสุภาพ

ข้อความทวงหนี้ควรมีอะไรบ้าง?

ห้าอย่างก็พอ: ทักทายด้วยชื่อ บอกว่าเป็นใคร ยอดเงิน วันครบกำหนด และวิธีจ่าย ประโยคที่เกินมาแต่ละประโยคทำให้ข้อความยาวขึ้นและถูกอ่านน้อยลง

• ชื่อ: เริ่มด้วย "สวัสดีค่ะ พี่[ชื่อ]" จะได้ไม่เหมือนข้อความส่งหว่าน
• เป็นใคร: บอกชื่อร้าน ลูกค้าอาจไม่ได้บันทึกเบอร์คุณไว้
• ยอดเงิน: บอกตัวเลขชัด ๆ ไม่ใช่ "ยอดนิดหน่อย"
• วันที่: บอกวันครบกำหนด หรือวันที่อยากให้จ่าย
• วิธีจ่าย: ที่ร้าน โอน หรือพร้อมเพย์ ใส่เบอร์พร้อมเพย์หรือเลขบัญชีไว้ท้ายข้อความ

ปรับน้ำเสียงตามลูกค้า ขาประจำที่สนิทกันใช้คำว่า "พี่" "ป้า" "น้า" ได้ ลูกค้าใหม่อาจชอบ "คุณ" มากกว่า และอย่าลืมเปลี่ยน ค่ะ/ครับ ให้เป็นของคุณ

ข้อความเตือนชำระพร้อมส่ง

เติมวงเล็บให้ครบ: [ชื่อ] คือลูกค้า [ร้าน] คือร้านของคุณ [ยอด] คือยอดค้าง [วันที่] คือวันครบกำหนด และ [ช่องทางชำระ] คือเบอร์พร้อมเพย์หรือเลขบัญชี

อยากได้ข้อความที่ใส่ข้อมูลของคุณเรียบร้อย เครื่องมือสร้างข้อความเตือนชำระ เขียนให้จากชื่อ ยอด และน้ำเสียงที่เลือก ส่วน เครื่องมือสร้าง QR พร้อมเพย์ ทำคิวอาร์โค้ดพร้อมยอด ให้ลูกค้าสแกนจ่ายได้โดยไม่ต้องพิมพ์เบอร์

ควรส่งเมื่อไรและบ่อยแค่ไหน?

เวลาที่ดีที่สุดคือหนึ่งหรือสองวันก่อนครบกำหนด และไม่นานหลังเลยกำหนด ส่งในเวลากลางวันเสมอ แทนที่จะส่งซ้ำไปเรื่อย ๆ ให้ตั้งรอบที่แน่นอนแล้วทำตามนั้น

• ส่งตอนกลางวัน เลี่ยงเช้ามืด ดึก และเช้าวันหยุด
• เว้นช่วงวันพระใหญ่ งานบวช งานแต่ง หรืองานศพในบ้านลูกค้า
• เงินเข้าเมื่อไร ขอบคุณทันที ได้ผลพอ ๆ กับข้อความเตือน

ใช้น้ำเสียงแบบไหนดี?

ใจเย็น สั้น และให้เกียรติ บอกข้อเท็จจริงโดยไม่กล่าวโทษ การจ่ายช้าส่วนใหญ่มาจากลืมหรือเดือนนั้นเงินตึง ไม่ใช่ตั้งใจเบี้ยว

• ใช้ประโยคที่รักษาหน้า เช่น "คิดว่าอาจจะลืม"
• เสนอทางออก: แบ่งจ่าย เลื่อนวัน หรือบอกช่องทางโอน
• ชัดขึ้นทีละนิดในแต่ละครั้ง แต่ไม่แรงขึ้น
• ส่งเป็นข้อความดีกว่าข้อความเสียง ข้อความเก็บไว้เป็นหลักฐานได้

อะไรที่ไม่ควรเขียนในข้อความทวงหนี้?

ไม่ข่มขู่ ไม่ด่า และไม่ทำให้ลูกค้าอับอายต่อหน้าคนอื่น ทำแบบนี้เสียลูกค้า และอาจทำให้คุณมีปัญหาทางกฎหมายเอง

• ไม่ข่มขู่: อย่าเขียนว่า "จะบอกให้ทั้งซอยรู้" หรือ "จะไปหาที่บ้าน"
• ไม่ประจาน: อย่าโพสต์หนี้ในกลุ่มไลน์ หมู่บ้าน Facebook หรือติดป้ายในร้าน
• ไม่บอกคนอื่น: อย่าเล่าเรื่องหนี้ของใครให้เพื่อนบ้าน ญาติ หรือนายจ้างของเขาฟัง หนี้เป็นข้อมูลส่วนตัว
• ไม่ส่งตอนดึก: ข้อความทวงหนี้ตอนกลางคืนรบกวนและดูไม่สุภาพ
• ไม่ส่งรัว: ส่งหลายข้อความต่อวันหรือโทรซ้ำ ๆ ทำให้รู้สึกถูกกดดัน

ส่งข้อความเตือนจาก Baki Fast อย่างไร?

เปิดบัญชีของลูกค้าแล้วแตะ เตือนชำระ ข้อความที่มีชื่อและยอดค้างจะพร้อมส่งทาง WhatsApp หรือ SMS แก้ไขได้ก่อนส่ง ถ้าลูกค้าใช้ LINE คัดลอกข้อความไปวางในแชท LINE ได้ หลังขายเชื่อหรือรับชำระทุกครั้งก็ส่งข้อความสั้น ๆ ได้เช่นกัน

กับ Pro คุณเขียนข้อความเตือนของร้านเองครั้งเดียว ได้รับแจ้งเตือนวันครบกำหนด และส่งข้อความถึงคนที่เลยกำหนดทีละรายจากคิว ดูที่ ข้อความเตือนชำระ