Contoh mesej tuntut hutang
Mesej tuntut hutang yang baik adalah ringkas dan sopan: ia menyebut nama orang itu, jumlahnya, tarikh akhir dan cara bayar. Salin mesej di bawah dan gantikan bahagian dalam kurungan dengan maklumat anda sendiri.
Dikemas kini:
Apa yang patut ada dalam mesej peringatan hutang?
Lima perkara sudah cukup: salam dengan nama orang itu, siapa yang menghantar, jumlah, tarikh akhir dan cara bayar. Setiap ayat tambahan menjadikan mesej lebih panjang dan kurang dibaca.
- Nama: Mulakan dengan "Assalamualaikum Kak Ros" atau "Hai Ah Seng" supaya ia tidak nampak seperti mesej pukal.
- Siapa yang hantar: Sebut nama kedai anda. Pelanggan mungkin tidak simpan nombor anda.
- Jumlah: Beri angka yang tepat, bukan "sikit je lagi".
- Tarikh: Sebut bila tarikh akhirnya atau bila anda harap ia dijelaskan.
- Cara bayar: Di kedai, tunai, DuitNow atau pindahan bank. Letak nombor akaun di hujung mesej.
Sesuaikan nada dengan pelanggan. Pelanggan tetap yang anda kenal boleh diberi mesej yang lebih mesra; pelanggan baharu mungkin lebih selesa dengan bahasa yang lebih formal, contohnya "Encik" atau "Puan".
Mesej peringatan yang siap dihantar
Isikan kurungan: [Nama] ialah pelanggan, [Kedai] nama kedai anda, [Jumlah] hutangnya, [Tarikh] tarikh akhir dan [Maklumat bayaran] nombor akaun bank atau ID DuitNow anda.
Assalamualaikum [Nama], ini [Kedai]. Baki akaun [Nama] dengan kami ialah [Jumlah]. Bila senang, boleh bayar di kedai atau pindahkan ke [Maklumat bayaran]. Terima kasih banyak, semoga dipermudahkan.
Hai [Nama], sekadar mengingatkan [Jumlah] perlu dijelaskan pada [Tarikh]. Boleh bayar di kedai atau ke [Maklumat bayaran]. Terima kasih, [Kedai].
Hai [Nama], hutang [Jumlah] yang sepatutnya dijelaskan pada [Tarikh] masih belum selesai. Mungkin terlupa agaknya. Boleh singgah ke kedai atau pindahkan ke [Maklumat bayaran] minggu ini? Kalau ada apa-apa masalah, beritahu saja, kita bincang. [Kedai]
Hai [Nama], ansuran sebanyak [Jumlah] perlu dibayar pada [Tarikh]. Baki ansuran: [Bilangan] lagi. Boleh bayar di kedai atau ke [Maklumat bayaran]. Terima kasih, [Kedai].
Hai [Nama], terima kasih atas bayaran [Dibayar] hari ini. Baki yang tinggal ialah [Jumlah]. Kalau boleh, kita selesaikan baki itu sebelum [Tarikh]. Selamat hari, [Kedai].
Hai [Nama], saya sudah beberapa kali menghubungi tentang baki [Jumlah]. Mohon jelaskan sebelum [Tarikh]; sehingga itu, saya tidak dapat menambah hutang baharu. Kalau sekali gus berat, kita boleh pecahkan kepada bayaran kecil. Harap dapat balas. [Kedai]
Salam [Nama], saya sudah pindahkan [Jumlah] ke akaun anda hari ini. Mengikut rekod saya, baki hutang saya sekarang [Baki]. Kalau sama dengan rekod anda, mohon sahkan. Terima kasih, [Kedai].
Assalamualaikum [Nama], Selamat Hari Raya awal-awal daripada kami. Kami sedang tutup akaun sebelum cuti, dan baki [Nama] ialah [Jumlah]. Kalau boleh, singgah atau pindahkan ke [Maklumat bayaran] sebelum raya. Terima kasih, [Kedai].
Hai [Nama], baki hujung bulan anda ialah [Jumlah]. Macam yang kita setuju, bayar pada hari gaji pun dah cukup baik. Maklumat bayaran: [Maklumat bayaran]. Terima kasih, [Kedai].
Untuk mesej yang terus diisi dengan maklumat anda, penjana mesej peringatan hutang menulisnya berdasarkan nama, jumlah dan nada yang anda pilih.
Bila dan berapa kerap patut hantar peringatan?
Masa terbaik ialah sehari dua sebelum tarikh akhir dan tidak lama selepas ia berlalu, sentiasa pada waktu siang. Daripada menghantar berulang kali, buat satu rutin tetap dan ikut rutin itu.
| Keadaan | Bila | Berapa kerap |
|---|---|---|
| Hampir tiba | Sehari dua sebelum tarikh akhir | Sekali |
| Sudah lewat | Dalam beberapa hari selepas tarikh akhir | Paling banyak seminggu sekali |
| Lama tertunggak | Awal bulan atau hari gaji | Sebulan sekali |
| Notis terakhir | Bila mesej sebelum ini tidak berbalas | Sekali, dengan tarikh yang jelas |
- Hantar pada waktu siang; elak awal pagi, lewat malam dan waktu solat Jumaat.
- Tangguhkan pada musim perayaan, majlis keluarga dan hari berkabung.
- Bila bayaran masuk, ucap terima kasih terus; ia berkesan sama seperti peringatan.
Nada apa yang paling berkesan?
Tenang, ringkas dan hormat: beri fakta tanpa menyalahkan. Kebanyakan bayaran lewat berpunca daripada terlupa atau bulan yang sempit, bukan niat jahat.
- Guna ayat yang menjaga air muka seperti "mungkin terlupa agaknya".
- Tawarkan jalan keluar: bayar separuh, tarikh lain, nombor akaun.
- Setiap kali, jadikan mesej lebih jelas, bukan lebih kasar.
- Pilih mesej bertulis berbanding nota suara; tulisan kekal sebagai rekod.
Apa yang jangan sesekali ditulis?
Tiada ugutan, tiada makian dan tiada apa-apa yang memalukan pelanggan di depan orang lain. Semua ini menyebabkan anda hilang pelanggan dan boleh membawa masalah undang-undang.
- Tiada ugutan: Jangan tulis "saya hebohkan satu taman" atau "saya datang rumah".
- Jangan malukan di khalayak: Jangan letak hutang orang dalam kumpulan WhatsApp, Facebook atau papan di kedai.
- Jangan beritahu orang lain: Jangan bincang hutang seseorang dengan jiran, saudara atau majikannya. Hutang ialah maklumat peribadi.
- Tiada mesej lewat malam: Mesej hutang pada waktu malam terasa mengganggu dan biadab.
- Jangan bertubi-tubi: Beberapa mesej sehari atau panggilan berulang terasa seperti tekanan.
Bagaimana hantar peringatan dari Baki Fast?
Buka akaun pelanggan dan ketik Ingatkan: mesej dengan nama dan bakinya siap untuk WhatsApp atau SMS, dan anda boleh ubah sebelum menghantar. Selepas setiap hutang atau bayaran, anda juga boleh hantar nota ringkas.
Dengan Pro, anda tulis mesej peringatan sendiri sekali sahaja, terima makluman tarikh akhir dan hantar peringatan hutang lewat seorang demi seorang dari senarai. Lihat peringatan hutang WhatsApp.
Soalan lazim
Berapa kali patut saya ingatkan?
Sekali sebelum tarikh akhir, kemudian paling banyak seminggu sekali selepas itu. Jika masih tiada balasan, hantar satu notis terakhir dengan tarikh yang jelas, kemudian bercakap melalui telefon atau bersemuka.
Selamatkah letak nombor akaun bank dalam mesej?
Nombor akaun atau ID DuitNow digunakan untuk menerima wang dan tidak boleh digunakan sendirian untuk mengeluarkan wang. Namun, hantar hanya kepada pelanggan anda sendiri dan pastikan nama akaun sama dengan nama anda atau kedai.
Kalau pelanggan langsung tak balas?
Tunggu seminggu dua, hantar penyata akaun dan telefon dia. Jika masih gagal, baca peraturan jual secara hutang dan tanya peguam tentang langkah rasmi.
Boleh ingatkan dalam kumpulan WhatsApp?
Tidak, hutang mesti sentiasa dalam mesej peribadi. Meletakkannya dalam kumpulan memalukan pelanggan dan melanggar privasinya.