Borç hatırlatma mesajı örnekleri
İyi bir borç hatırlatma mesajı kısa ve kibardır; adı, tutarı, ödeme gününü ve nasıl ödeneceğini söyler. Aşağıdaki hazır metinleri kopyalayıp köşeli parantezli yerleri kendi bilgilerinle değiştirmen yeterli.
Güncelleme:
Borç hatırlatma mesajında neler olmalı?
Bir hatırlatma mesajında beş şey yeter: selam ve ad, kimden geldiği, tutar, ödeme günü ve ödemenin nasıl yapılacağı. Bunların dışındaki her cümle mesajı uzatır ve okunma ihtimalini düşürür.
- Ad: "Merhaba [Ad]" diye başla; toplu mesaj gibi durmasın.
- Kimden: Dükkânın adını yaz. Müşteri numaranı kayıtlı tutmuyor olabilir.
- Tutar: Tam rakamı yaz, "biraz borcunuz var" deme.
- Tarih: Vadeyi ya da son ödeme gününü söyle.
- Nasıl ödenir: Dükkâna uğramak, IBAN ya da kart. IBAN’ı mesajın sonuna ekle.
Örneklerde müşteriye "siz" diye hitap ettik. Samimi olduğun müşterilerde "sen"e çevirebilirsin; önemli olan her müşteriye kendi alıştığı dille yazmak.
Hazır borç hatırlatma mesajları
Köşeli parantezli yerleri doldur: [Ad] müşterinin adı, [Dükkan] dükkânının adı, [Tutar] borç, [Tarih] ödeme günü, [IBAN] banka hesabın.
Merhaba [Ad], [Dükkan]’dan yazıyorum. Hesabınızda [Tutar] TL görünüyor. Uygun olduğunuzda dükkâna uğrayabilir ya da şu hesaba gönderebilirsiniz: [IBAN]. Şimdiden teşekkür ederim, iyi günler.
Merhaba [Ad], küçük bir hatırlatma: [Tarih] tarihinde ödemesi gelen [Tutar] TL hesabınız var. Ödemeyi dükkânda ya da [IBAN] hesabına yapabilirsiniz. Teşekkürler, [Dükkan].
Merhaba [Ad], [Tarih] tarihinde ödenmesi gereken [Tutar] TL hesabınız henüz kapanmadı. Gözden kaçmış olabilir diye yazıyorum. Bu hafta içinde uğrayabilir ya da [IBAN] hesabına gönderebilir misiniz? Bir sorun varsa yazın, birlikte bir yol bulalım. [Dükkan]
Merhaba [Ad], [Tarih] tarihli taksitiniz [Tutar] TL. Kalan taksit sayınız: [Sayı]. Ödemeyi dükkânda ya da [IBAN] hesabına yapabilirsiniz. Teşekkürler, [Dükkan].
Merhaba [Ad], bugün yaptığınız [Ödenen] TL ödeme için teşekkür ederim. Kalan hesabınız [Tutar] TL. Kalanı [Tarih] tarihine kadar tamamlarsak çok sevinirim. İyi günler, [Dükkan].
Merhaba [Ad], [Tutar] TL hesabınız için daha önce birkaç kez yazmıştım. Hesabı [Tarih] tarihine kadar kapatmanızı rica ediyorum; o zamana kadar yeni veresiye yazamayacağım. Tek seferde zorsa parça parça ödemeyi de konuşabiliriz. Lütfen bana dönün. [Dükkan]
Merhaba [Ad] Bey/Hanım, bugün [Tutar] TL ödemeyi hesabınıza gönderdim. Benim kayıtlarıma göre kalan bakiyem [Kalan] TL. Sizin kayıtlarınızla tutuyorsa bir onay yazarsanız sevinirim. İyi çalışmalar, [Dükkan].
Merhaba [Ad], şimdiden iyi bayramlar dilerim. Bayram öncesi hesapları kapatıyoruz; sizin hesabınızda [Tutar] TL görünüyor. Uygunsa bayramdan önce uğrayabilir ya da [IBAN] hesabına gönderebilirsiniz. Teşekkürler, [Dükkan].
Merhaba [Ad], ay sonu hesap özetiniz: [Tutar] TL. Konuştuğumuz gibi maaş gününüzde ödeyebilirseniz çok iyi olur. IBAN: [IBAN]. İyi günler, [Dükkan].
Kendi bilgilerinle hazır bir metin istersen borç hatırlatma mesajı oluşturucu adı, tutarı ve tonu seçmene göre mesajı yazar. IBAN’ını müşteri kolayca okutsun diye IBAN karekod oluşturucu da işine yarar.
Borç hatırlatma mesajı ne zaman ve ne sıklıkla gönderilmeli?
En iyi zaman, vadeden bir iki gün önce ve vadenin geçtiği günden sonra, gündüz saatleridir. Aynı borç için sık sık mesaj atmak yerine sabit bir düzen kur ve ona uy.
| Durum | Ne zaman | Ne sıklıkla |
|---|---|---|
| Vadesi yaklaşan | Vadeden bir iki gün önce | Bir kez |
| Vadesi geçen | Vadeden sonraki birkaç gün içinde | Haftada en fazla bir kez |
| Uzun süredir açık | Ay başında ya da maaş gününde | Ayda bir |
| Son hatırlatma | Önceki mesajlara dönüş yoksa | Bir kez, net bir tarihle |
- Gündüz yaz; sabah erken, gece geç ya da hafta sonu sabahı mesaj atma.
- Cuma öğleden sonra ve bayram, cenaze gibi özel günlerde bekle.
- Ödeme geldiyse hemen teşekkür et; bu da bir hatırlatma kadar etkilidir.
Hatırlatma mesajında ton nasıl olmalı?
Ton sakin, kısa ve saygılı olmalı; müşteriyi suçlamadan sadece bilgiyi vermeli. Çoğu geciken ödeme kötü niyetten değil unutmaktan ya da sıkışıklıktan olur.
- "Gözden kaçmış olabilir" gibi yüz kurtaran bir cümle kullan.
- Bir çıkış yolu öner: parça ödeme, başka bir gün, IBAN.
- Her seferinde biraz daha net ol ama sertleşme.
- Sesli mesaj yerine yazı tercih et; yazı kayıt olarak kalır.
Borç hatırlatma mesajında neler yazılmamalı?
Tehdit, hakaret ve müşteriyi başkalarının önünde zor durumda bırakacak her şey yazılmamalı. Bunlar hem müşteriyi kaybettirir hem de seni hukuki olarak zor duruma sokabilir.
- Tehdit etme: "Herkese söylerim", "evine gelirim" gibi cümleler kurma.
- Herkesin önünde utandırma: Borcu grup sohbetinde, sosyal medyada ya da dükkân panosunda paylaşma.
- Başkasına söyleme: Bir kişinin borcunu komşusuna, akrabasına ya da işyerine anlatma. Borç bilgisi kişisel bilgidir; KVKK gibi gizlilik kuralları, bu bilgilerin izinsiz paylaşılmamasını ister.
- Gece yazma: Geç saatte gelen borç mesajı rahatsız eder ve kaba görünür.
- Mesaj yağdırma: Aynı gün birden çok mesaj ya da arka arkaya aramalar baskı gibi algılanır.
Hatırlatmalar Baki Fast’tan nasıl gönderilir?
Müşterinin kartını açıp hatırlatmaya dokunduğunda, adı ve kalan bakiyesi yazılı mesaj WhatsApp ya da SMS ile gönderilmeye hazır gelir. Göndermeden önce metne bakıp istediğin değişikliği yapabilirsin. Her veresiye ya da tahsilattan sonra da kısa bir bilgi mesajı gönderebilirsin.
Pro’da kendi hatırlatma metnini bir kez yazarsın, vade bildirimleri gelir ve vadesi geçenlere sırayla tek tek hatırlatma gönderirsin. Ayrıntılar WhatsApp borç hatırlatma sayfasında.
Sık sorulanlar
Borç hatırlatma mesajı kaç kez gönderilmeli?
Vadeden önce bir, vadeden sonra haftada en fazla bir kez yeterli. Dönüş yoksa net bir tarih veren tek bir son hatırlatma gönder, sonra telefonla ya da yüz yüze konuş.
Mesaja IBAN yazmak güvenli mi?
IBAN tek başına hesabından para çekmeye yaramaz; ödeme almak için paylaşılan bir bilgidir. Yine de sadece kendi müşterilerine gönder ve adın ile IBAN’daki adın aynı olduğundan emin ol.
Müşteri mesaja cevap vermezse ne yapmalıyım?
Bir iki hafta bekle, sonra bir hesap ekstresi gönder ve telefonla ara. Yine sonuç çıkmazsa resmi yolları öğrenmek için veresiye satış rehberine bak ve bir avukata danış.
Hatırlatmayı WhatsApp grubunda göndermek doğru mu?
Hayır, borç her zaman kişiye özel yazılmalı. Grupta paylaşmak müşteriyi başkalarının önünde zor durumda bırakır ve kişisel bilgilerin gizliliğine aykırıdır.