Tahsilatı hızlandırma

Limit ve vade baştan konuşulursa ne değişir?

Baştan konuşulan sınır ve ödeme günü, sonradan yapılan her pazarlıktan daha etkilidir. Müşteri ne zaman, ne kadar ödeyeceğini bilirse ödeme bir rica değil, verilmiş bir söz olur.

• Her yeni müşteriye bir üst sınır söyle ve küçük başla.
• Her veresiye satışa bir ödeme günü koy; "ne zaman olursa" deme.
• Sınıra gelen müşteride yeni satıştan önce eski borcun bir kısmını iste.
• Sınırı Baki Fast’te müşterinin hesabına veresiye limiti olarak yaz: borç limiti geçecekse kaydetmeden önce uyarılırsın.

Baki Fast’ta ödeme günü koyduğun kayıtlar vadesi yaklaşan ve vadesi geçen listesinde ayrı görünür; kime öncelik vereceğini tek bakışta görürsün. Taksitli satışta taksit ve vade hesaplama aracıyla planı müşteriyle birlikte çıkarabilirsin.

Hatırlatma hangi günlerde gönderilmeli?

Hatırlatmayı aklına geldikçe değil, her hafta ya da her ay aynı günlerde gönder. Düzen hem senin işini kolaylaştırır hem de müşteri o günü beklemeye başlar.

• Vadeden önce: Bir iki gün önce kısa bir hatırlatma.
• Vade geçince: Haftada bir, aynı gün, aynı saatte.
• Ayda bir: Uzun süredir açık hesaplara ay başında özet.

Hazır metinler için borç hatırlatma mesajı örnekleri rehberine bak. Pro’da vade bildirimleri gelir ve vadesi geçenlere sırayla tek tek WhatsApp hatırlatması gönderirsin; aynı günü kaçırmak zorlaşır.

Ekstre göndermek tahsilatı nasıl hızlandırır?

Ekstre, müşterinin "bu kadar mı birikti?" sorusunu kendi kendine cevaplar. Tek tek satırları, tarihleri ve kalan bakiyeyi görünce itiraz azalır, ödeme kararı kolaylaşır. Ayda bir, her zaman aynı günde gönderirsen müşteri ekstreyi bir fatura gibi beklemeye başlar.

Baki Fast’ta dönemi seçip PDF hesap ekstresini WhatsApp’tan gönderebilir ya da Print Fast ile termal fiş olarak basabilirsin. Pro’da ekstrede kendi logon ve IBAN’ın görünür. Uygulaman yoksa hesap ekstresi oluşturucu ile tarayıcıda da hazırlayabilirsin.

Maaş günü ve parça ödeme neden işe yarar?

İnsanlar parası olduğu gün öder. Ödeme gününü müşterinin maaş, emekli maaşı ya da hasılat gününe göre koymak, ödemenin gerçekten gelme ihtimalini artırır. Esnaf müşterilerinde ise haftanın yoğun günlerinden sonrasını seçmek iyi bir başlangıçtır.

• Müşteriye maaşını ayın kaçında aldığını sor ve vadeyi ertesi güne koy.
• Büyük borçta tek seferlik ödeme yerine haftalık ya da aylık parçalar öner.
• Her parça ödemeyi hemen yaz ve kalan bakiyeyi müşteriye mesajla bildir.
• Parça ödeme gelince teşekkür et; teşekkür bir sonraki ödemeyi de hızlandırır.

Hiç ödememektense biraz ödemek iyidir. Parça ödemeyi geri çevirme; kabul et, yaz ve bir sonraki parçanın gününü o an konuş.

Ödemeyi kolaylaştırmak için neler yapılabilir?

Ödeme ne kadar kolaysa o kadar erken gelir. Müşteri dükkâna uğramadan, IBAN aramadan ödeyebilmeli.

• IBAN’ı mesaja ekle: Hatırlatmanın sonuna IBAN’ını ve hesap sahibinin adını yaz. Pro’da kendi hatırlatma metnine bir kez yazarsın.
• Karekod göster: Tezgâhta ya da mesajda IBAN karekodu kullan; müşteri okutup kopyalar.
• Ortak hesap aç: Müşterin de Baki Fast kullanıyorsa ortak hesap ile ikiniz aynı hesabı kendi telefonunuzda görürsünüz. Ücretsiz sürümde iki ortak hesap açılır, Pro’da sınırsız; katılmak her zaman ücretsizdir.
• Her kayıttan sonra bilgi ver: Satış ya da ödemeden sonra kısa bir mesaj, borcun sessizce büyümesini önler.

Müşteriye kibarca nasıl hayır denir?

Hayır derken kişiyi değil kuralı söyle ve bir yol göster. Sınırı aşan ya da uzun süredir ödemeyen müşteriye yeni veresiye vermemek, hem senin hem onun için daha iyidir.

Bunu tezgâhta yüksek sesle değil, sakin ve kişiye özel söyle. Borç bilgisini başka müşterilerin duyacağı şekilde konuşmak hem müşteriyi kırar hem de gizliliğe aykırıdır.