Regras para vender fiado

Vender fiado é permitido?

É. Entregar a mercadoria hoje e receber depois é um contrato de compra e venda com pagamento a prazo, coisa que o comércio faz desde sempre. O combinado pode ser verbal, mas, se houver discussão, normalmente quem cobra precisa mostrar o que vendeu e o que ainda falta receber.

Por isso, o mais importante de vender fiado é ter registros com data e organizados. Uma caderneta bem feita, extratos e as respostas do cliente por escrito valem muito numa conversa difícil.

Alguns tipos de crédito, como financiar parcelado com juros para consumidores com frequência, trazem regras extras de informação e de cobrança. Se isso faz parte do seu negócio, converse com um contador ou com um advogado.

Precisa emitir nota fiscal no fiado?

Em regra, sim. A obrigação de emitir a nota fiscal (ou o cupom, como a NFC-e no varejo) e os impostos nascem com a venda, não com o pagamento. Deixar de registrar a venda porque o dinheiro vem depois pode causar problema com o fisco.

• Emita o documento fiscal que o seu enquadramento exige na hora da venda e anote o pagamento separado, quando ele vier.
• O que você precisa emitir depende do seu regime (MEI, Simples Nacional ou outro), do estado e do município.
• Juros ou multa por atraso podem ter tratamento fiscal próprio.

O seu contador sabe exatamente o que vale para a sua loja. Mandar para ele relatórios em Excel ou extratos com frequência facilita o trabalho dele.

O que é nota promissória e quando ela ajuda?

A nota promissória é uma promessa de pagamento por escrito, assinada pelo cliente, de um valor certo numa data certa. Para fiado alto ou de prazo longo, ela é uma prova muito mais forte que uma linha na caderneta.

Os requisitos exatos estão na lei, mas uma promissória costuma ter:

• A expressão "nota promissória" no texto
• O valor, normalmente em números e por extenso
• A data de vencimento e o lugar do pagamento
• O nome de quem vai receber
• O lugar e a data em que foi feita
• A assinatura de quem deve

Uma promissória bem preenchida pode tornar a cobrança mais rápida se a dívida não for paga; uma com dados faltando pode perder essa vantagem. Há modelos prontos em papelarias, mas, na dúvida, peça a um advogado para olhar antes de usar.

Por que registro e confirmação do cliente importam?

Se uma dívida for questionada, a sua posição mais forte são lançamentos com data e algum sinal de que o cliente concordou com eles. No fiado do dia a dia, isso geralmente é o extrato mensal e a resposta do cliente por escrito.

• Anote cada venda com data, valor e itens na hora em que acontece.
• Mande o extrato para o cliente uma vez por mês.
• Guarde as respostas por escrito, como "tá certo" ou "pago na sexta".
• Guarde notas fiscais, cupons e comprovantes de Pix junto dos seus registros.

O Baki Fast compartilha um extrato em PDF de qualquer período. Se o cliente também usa o Baki Fast, a conta compartilhada mostra a mesma conta no celular dos dois, e ninguém fica no escuro.

Prazo para cobrar, juros e multa

Dívida não fica cobrável na Justiça para sempre: a lei fixa prazos de prescrição, que variam conforme o tipo de dívida e o documento que você tem. Se uma dívida antiga é importante para você, pergunte a um advogado quanto tempo ainda resta.

Se quiser cobrar juros ou multa por atraso, combine antes com o cliente e deixe isso claro por escrito. Encargo inventado depois, sem aviso, gera briga e pode não valer. Nas vendas ao consumidor, o Código de Defesa do Consumidor exige informação clara e limita a multa por atraso; confirme os valores com o seu contador.

Para planejar um pagamento em partes, use a calculadora de parcelas.

Como cobrar um fiado que não foi pago?

Comece pelos passos amigáveis e só vá para os formais se precisar. Deixe um registro por escrito em cada etapa; isso facilita a próxima.

1. Lembrete: uma mensagem curta e educada. Veja mensagens de cobrança de fiado.
2. Extrato: a lista completa dos lançamentos e o saldo devido.
3. Conversa: combine pagamento em partes ou uma nova data.
4. Notificação por escrito: um pedido formal de pagamento até uma data, às vezes por meio de advogado ou cartório.
5. Caminhos formais: protesto, inclusão em cadastros de inadimplentes (como SPC e Serasa, com aviso prévio ao cliente) ou ação no Juizado Especial Cível. Cada um tem regras próprias; um advogado ou a associação comercial da sua cidade indica o melhor caminho.

Em nenhuma etapa torne a dívida pública. Pendurar o nome do cliente na loja, postar na internet ou num grupo pode ferir o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD, e virar um problema à parte para você.

O Baki Fast é programa de contabilidade?

Não. O Baki Fast é uma caderneta de fiado que organiza as contas de clientes e fornecedores. Ele não é programa de contabilidade oficial, não emite nota fiscal nem NF-e e não substitui os documentos fiscais que o seu negócio precisa emitir.

O que ele faz é guardar com data quem deve quanto, o que levou e quando pagou, e deixar você compartilhar isso como extrato ou arquivo Excel. Isso deixa a conversa com o contador e com os clientes muito mais fácil.