Les relances de paiement par WhatsApp

Comment envoyer une relance ?

Sur le compte du client, touchez Relancer. Choisissez WhatsApp ou SMS : le message s’ouvre avec le numéro du client. Vous pouvez le modifier comme vous voulez avant de l’envoyer.

La dernière ligne reprend les coordonnées de paiement enregistrées dans le Profil du commerce : un IBAN, un numéro de compte, un numéro de paiement mobile… Vous les tapez une fois, elles terminent chaque relance.

Un petit mot après chaque opération

Après une vente à crédit ou un paiement, vous pouvez envoyer un court message au client : « Bonjour M. Benali, 240 DH ont été ajoutés à votre compte le 3 nov. 2026. Solde actuel : 1 160 DH. » Les deux côtés voient le même chiffre, et il n’y a plus de « ce n’était pas autant » en fin de mois.

Ne ratez aucune échéance

• Les paiements en retard et ceux qui arrivent s’affichent à part dans le carnet et dans Rapports.
• Avec Pro, les Alertes d’échéance vous préviennent par une notification le jour où un paiement est dû.
• Avec Pro, Relancer un par un ouvre vos débiteurs l’un après l’autre : vous envoyez, puis vous passez au suivant.
• Avec Pro, vous écrivez votre propre Message de relance : le nom du client, le montant dû, le nom de la boutique et les coordonnées de paiement se remplissent tout seuls.

Trois règles pour rester poli

1. Écrivez le montant exact : un chiffre arrondi ou approximatif lance la dispute.
2. N’envoyez pas tard le soir ni un matin de fête : écrivez aux heures d’ouverture.
3. Ne parlez jamais de la dette de quelqu’un à une autre personne, et encore moins dans un groupe.

Des textes prêts pour chaque situation sont dans les exemples de messages de relance. Pour essayer sans installer l’application, le générateur de message de relance fonctionne dans votre navigateur.